CONDITIONS D'ACHAT
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Bienvenue sur notre boutique en ligne! Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les transactions effectuées via cette page. Cependant, nous pouvons les réviser et les modifier à tout moment. En tant que client, vous y êtes soumis à partir du moment où vous passez une commande. Les modifications possibles n’affecteront pas les commandes que vous avez déjà confirmées. En passant une commande sur ce site, vous garantissez que vous êtes majeur et que vous acceptez les conditions mentionnées à partir de maintenant. Ces conditions sont importantes pour vous et pour nous, car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu’entreprise. Vous déclarez que, lors de la passation de votre commande, vous avez lu et accepté ces termes et conditions, donc si vous n’acceptez pas, vous ne devez passer aucune commande.
Les pièces LITORENA sont entièrement fabriquées à la main. Par conséquent, le produit final peut présenter de légères différences par rapport à ce qui se trouve dans le catalogue. Cependant, la couleur de la dentelle (coton: gris, marron, vert, lilas,…; cuir: noir, bronze doré,…) peut varier en fonction du vêtement.
Les photographies des pièces marquées comme « pièces uniques » sont fournies à titre indicatif et seront réalisées sur commande, avec accord préalable des conditions, avec le client.
Les prix sur le site Internet n’incluent pas la TVA ni les frais de port. Ces informations seront clairement indiquées sur votre liste d’achats avant que vous ne passiez votre commande.
La propriété de tous les produits et le droit de les récupérer appartiennent à LITORENA jusqu’au paiement intégral du montant de la facture.
Les prix, offres et produits sont soumis à disponibilité et peuvent varier avant (jamais après) l’acceptation de votre commande.
Les conditions de livraison sont EXW, c’est-à-dire que vous êtes responsable de tous les frais et risques de transport. S’il est impossible d’effectuer la livraison, veuillez noter que tant le stockage que la gestion administrative de la nouvelle expédition de votre (vos) produit (s) entraîneront des frais supplémentaires. Dans ces circonstances, nous n’assumerons aucune responsabilité pour la perte ou l’endommagement des produits tant qu’ils ne restent pas sous notre garde et nos soins.
Nous enverrons la commande du / des produit (s) liée à la «Confirmation d’expédition» dans un délai raisonnable et, si possible, même avant la date de livraison qui apparaît dans la «Confirmation d’expédition». Cependant, les dates de livraison ne sont pas entièrement garanties, car il peut y avoir des circonstances extraordinaires et imprévues indépendantes de notre volonté. Les délais de livraison estimés ne font pas partie de notre contrat et nous sommes exonérés de toute responsabilité liée à un retard ou à une incapacité à effectuer la livraison dans le délai estimé. Les délais de livraison (calculés les jours ouvrables – c’est-à-dire du lundi au vendredi – car la Poste n’effectue pas de livraisons les samedis, dimanches ou jours fériés), à titre indicatif et pour les produits en stock, sont les suivants:
– 4-7 jours ouvrables – Espagne (Péninsule et Baléares)
– 4-8 jours ouvrables – Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla)
– 4-8 jours ouvrables – Union européenne
– 4-8 jours ouvrables – Reste de l’Europe
Les commandes, une fois payées, ne peuvent être annulées sans notre autorisation écrite. Cette autorisation fera l’objet d’une indemnisation pour les dommages causés par l’annulation, qui sont estimés à un minimum de 30% du montant de la facture émise.
Dans le cas où nous détectons qu’un produit est référencé à un prix incorrect, nous nous réservons le droit d’annuler le contrat. Si après avoir reçu les informations sur une erreur de prix vous décidez d’annuler une commande que vous avez déjà payée, nous vous rembourserons le montant total payé dans les plus brefs délais (et toujours dans les 15 jours suivant l’annulation). Dans ces circonstances, vous ne pourrez prétendre à aucune autre indemnisation pour d’éventuels dommages que cela pourrait vous avoir causés.
Si vous avez des réclamations, nous vous demandons de nous contacter. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour accorder à chaque situation l’attention qu’elle mérite. Cependant, veuillez noter que nous avons des règles spécifiques concernant les retours de produits. LITORENA ne pourra être tenu responsable des dommages qui auraient pu être causés par la société de transport (La Poste) ou son utilisation.
Nous effectuons un contrôle de qualité approfondi avant l’expédition. Si, malgré cela, vous recevez un article défectueux, vous devez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à litorena@litorena.cat. Vous devez inclure le numéro de commande et de facture, ainsi que les détails du produit. De plus, le (s) dommage (s) ou défaut (s) subi (s) au moment de la livraison doivent être précisés. Il est essentiel de joindre une photo qui documente clairement le (s) dommage (s) du produit. La réclamation sera considérée comme nulle et non avenue si elle n’est pas effectuée dans les 48 heures suivant la réception du produit.
Après avoir confirmé que nous acceptons la réclamation, vous devez nous envoyer le colis par courrier certifié à Dolors Rosell, c. Mas Massonet, 10, 2ème 2ème -17300 Blanes. En aucun cas, nous n’acceptons les retours dus. Une fois que nous aurons traité le retour et vérifié le statut, nous vous rembourserons les frais de retour sur votre compte bancaire (après envoi de la preuve de la dépense que vous aviez par e-mail) et vous pourrez choisir de: a) Le retour du montant de l’achat sur votre compte bancaire ob) Un nouveau produit avec les mêmes caractéristiques sans frais. Si nous ne l’avons pas en stock, nous vous en informerons immédiatement.
LITORENA n’est pas responsable de toute autre perte ou dommage indirect causé par ce défaut.
Nous n’acceptons pas les retours de produits non défectueux.
1. Évitez de vous toucher ou de vous toucher ou d’autres objets qui pourraient les rayer (clés, pièces de monnaie, etc.)
2. Évitez tout contact avec des agents oxydants ou corrosifs (par exemple, acides, agents de blanchiment, sels alcalins, eaux de Cologne, etc.).
3. Évitez toute exposition prolongée au soleil ou à des sources lumineuses.
4. Nettoyez-les avec de l’eau tiède, un peu de savon (pH neutre) et un chiffon 100% coton.
Malgré la prévention, l’argent s’oxyde toujours au contact de l’air. C’est pourquoi il a tendance à noircir ou à jaunir. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter les instructions incluses dans la section suivante.
Consignes d’entretien:
Argent mat: utilisez un produit de nettoyage en argent. Vous pouvez également utiliser du bicarbonate de soude avec de l’eau et une brosse ou une gomme.
Argent brillant: nettoyez-le avec de l’eau, du savon neutre et un chiffon 100% coton. Vous pouvez utiliser une lingette nettoyante argentée pour un nettoyage de surface ou un liquide nettoyant argenté pour un nettoyage intense.
Argent rouillé: empêche la pièce de se rayer, car la patine (colorée chimiquement) n’est collée à la pièce que superficiellement. Nettoyez-le avec de l’eau tiède, du savon neutre et un chiffon 100% coton.
Émail au feu: empêche les chocs et les changements brusques de température. Nettoyez-le avec de l’eau, du savon neutre et un chiffon 100% coton. Si la couche d’émail se brise, elle peut parfois être réparée. Vous pouvez contacter litorena@litorena.cat, si cela est possible et le coût de la réparation.
Laiton et bronze (naturel et noirci): nettoyez-le avec de l’eau tiède, du savon neutre et un chiffon 100% coton. Empêche le vêtement de se rayer, car la surface est vernie pour éviter les changements de couleur. La surface du dos (en contact avec la peau), avec le temps et sous l’effet de la sueur peut perdre le vernis. Dans ce cas, nettoyez-le avec de l’eau tiède, du savon neutre et un chiffon 100% coton et, une fois sec, vous pouvez le protéger à nouveau avec un vernis métallique ou un vernis à ongles incolore.